Privacy And Security

Πολιτική Απορρήτου Προσωπικών Δεδομένων της Myprotein


Η Myprotein δεσμεύεται για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών της. Σας παρακαλούμε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να διαβάσετε αυτή την ανακοίνωση η οποία εξηγεί ποιες πληροφορίες συλλέγουμε σχετικά με εσάς, το πως τις χρησιμοποιούμε και τα δικαιώματά σας. Το Hut.com Limited (“Myprotein”, ή “εμείς”) είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω ή σε σχέση με την ιστοσελίδα www.myprotein.gr και οποιαδήποτε σχετική εφαρμογή (η “Ιστοσελίδα”).


Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε σχετικά με εσάς;


Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα από εσάς όταν μας τα παρέχεται απευθείας και μέσω της χρήσης της Ιστοσελίδας. Αυτές οι πληροφορίες ενδέχεται να περιλαμβάνουν:


•    Πληροφορίες που μας παρέχετε όταν χρησιμοποιείτε την Ιστοσελίδα μας (π.χ. το όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας, το φύλο σας, τις κριτικές προϊόντων καθώς και κάθε πληροφορία που προσθέτετε στο προφίλ του λογαριασμού σας),
•    Πληροφορίες συναλλαγής και χρέωσης, εάν κάνετε οποιαδήποτε αγορά από εμάς ή χρησιμοποιώντας την Ιστοσελίδα μας (π.χ. πληροφορίες πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας και πληροφορίες παράδοσης),
•    Ιστορικό των αλληλεπιδράσεων σας με εμάς (π.χ. εάν επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών ή αλληλεπιδράσετε μαζί μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης),
•    Πληροφορίες που μας παρέχετε όταν παίρνετε μέρος σε κάποιον διαγωνισμό ή συμμετέχετε σε μια έρευνα,
•    Πληροφορίες που συλλέγονται αυτόματα, χρησιμοποιώντας cookies και άλλες τεχνολογίες παρακολούθησης (π.χ. ποιες σελίδες είδατε και εάν κάνατε κλικ πάνω σε κάποιον σύνδεσμο σε κάποιο από τα ενημερωτικά μας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου). Ενδέχεται επίσης να συλλέξουμε πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή που χρησιμοποιείτε για την πρόσβαση στην Ιστοσελίδα μας, και
•    Άλλες απαραίτητες πληροφορίες που παρέχετε στην Ιστοσελίδα, για παράδειγμα, μπορεί να έχουμε πρόσβαση στην τοποθεσία σας αν μας δώσετε τη συγκατάθεσή σας.


Εάν αγοράσετε επίσης από ένα από τα καταστήματά μας, μπορεί να συνδυάσουμε τις πληροφορίες που μας δίνετε στο κατάστημα (π.χ. εάν κάνετε μια αγορά ή συμμετέχετε στη λίστα αλληλογραφίας μας στο κατάστημα) με τις παραπάνω πληροφορίες.


Για τι χρησιμοποιούμε αυτά τα προσωπικά δεδομένα;


Ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε την Ιστοσελίδα μας, τις αλληλεπιδράσεις σας μαζί μας και τα δικαιώματα που μας δίνετε, οι σκοποί για τους οποίους χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα περιλαμβάνουν:


•    Για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας και τη διατήρηση του διαδικτυακού λογαριασμού σας.
•    Για να διαχειριστούμε και να απαντήσουμε σε τυχόν απορίες ή παράπονα προς την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών.
•    Για να προσαρμόσουμε την Ιστοσελίδα σε εσάς και να σας δείξουμε περιεχόμενο που πιστεύουμε πως θα σας ενδιαφέρει περισσότερο, με βάση τις πληροφορίες του λογαριασμού σας, το ιστορικό των αγορών σας και τη δραστηριότητα της περιήγησής σας.
•    Για να βελτιώσουμε και να συντηρήσουμε την Ιστοσελίδα και να παρακολουθήσουμε τη χρήση του.
•    Για έρευνα αγοράς, π.χ. μπορεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας για κριτικές σχετικά με τα προϊόντα μας.
•    Για να σας στείλουμε μηνύματα μάρκετινγκ και να σας δείξουμε στοχευμένες διαφημίσεις, όπου έχουμε τη συγκατάθεσή σας ή μας επιτρέπεται να το πράξουμε.
•    Για λόγους ασφαλείας, για να ερευνήσουμε απάτες και, όπου χρειάζεται, να προστατεύσουμε τους εαυτούς μας και τρίτους.
•    Για να είμαστε σε συμφωνία με τις νομικές και τις ρυθμιστικές μας υποχρεώσεις.


Βασιζόμαστε στην ακόλουθη νομική βάση, βάσει του νόμου περί προστασίας δεδομένων, για να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα:


•    Γιατί η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση μιας σύμβασης μαζί μας, ή για την εκτέλεση προσυμβατικών μέτρων μαζί σας (π.χ. όπου έχετε κάνει μια αγορά μαζί μας, χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να επεξεργαστούμε την πληρωμή και να ολοκληρώσουμε την παραγγελία σας).
•    Επειδή έχουμε λάβει τη συγκατάθεσή σας (π.χ. όπου επικοινωνήσατε μαζί μας με κάποιο ερώτημα, όπου προσθέτετε προαιρετικές πληροφορίες στο προφίλ του λογαριασμού σας, ή εάν συμφωνείτε να λαμβάνετε μάρκετινγκ από εμάς).
•    Επειδή είναι στα νόμιμα συμφέροντά μας, ως πάροχος ηλεκτρονικού εμπορίου, να διατηρήσουμε και να προωθήσουμε τις υπηρεσίες μας. Προσπαθούμε πάντα να κατανοήσουμε περισσότερα για τους πελάτες μας προκειμένου να προσφέρουμε τα καλύτερα προϊόντα και την καλύτερη εμπειρία για τον πελάτη. Χρησιμοποιούμε πληροφορίες σχετικά με εσάς για να προσαρμόσουμε την προβολή της Ιστοσελίδας, ώστε να είναι πιο ενδιαφέρουσα και σχετική όσον αφορά τα προϊόντα και τις προσφορές που προβάλλονται. 


Η Ιστοσελίδα μας μπορεί να σας επιτρέψει την επιλογή προσθήκης επιπλέον πληροφοριών στο προφίλ του λογαριασμού σας, όπως πληροφορίες σχετικά με τον τύπο του σώματός σας, τον τύπο του δέρματος, τον τύπο των μαλλιών, την κατάσταση των μαλλιών, το πρόγραμμα της προπόνησής σας, τους στόχους σας, το ύψος σας και το βάρος σας. Αντιμετωπίζουμε αυτές τις πληροφορίες με ιδιαίτερη ευαισθησία, καθώς καταλαβαίνουμε πως μπορούν να φανερώσουν πληροφορίες σχετικά με εσάς, όπως για παράδειγμα πληροφορίες σχετικά με την υγεία σας ή την εθνικότητά σας. Δεν χρειάζεται να μας παρέχετε τις συγκεκριμένες πληροφορίες και μπορείτε να τις διαγράψετε ή να τις ενημερώσετε ανά πάσα στιγμή.


Μάρκετινγκ


Μας αρέσει να επικοινωνούμε με τους πελάτες μας και έτσι, ανάλογα με τις προτιμήσεις μάρκετινγκ, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες για να σας στείλουμε μηνύματα μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφώνου ή ανάρτησης. Μερικά από αυτά τα μηνύματα ενδέχεται να είναι προσαρμοσμένα σε εσάς, με βάση την προηγούμενη δραστηριότητα περιήγησης ή αγοράς και άλλες πληροφορίες που διαθέτουμε σχετικά με εσάς.


Εάν δεν επιθυμείτε πλέον να λαμβάνετε ενημερώσεις μάρκετινγκ από εμάς (ή θα θέλατε να λαμβάνετε και πάλι!), μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας (λεπτομέρειες παρακάτω), κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο ‘διαγραφή’ σε οποιοιδήποτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ή ενημερώνοντας τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Εάν διαγραφείτε από το μάρκετινγκ, παρακαλούμε να λάβετε υπόψη πως ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας με μηνύματα υπηρεσιών κατά καιρούς (π.χ. επιβεβαιώσεις παραγγελίας και παράδοσης, και πληροφορίες σχετικά με τα νόμιμα δικαιώματά σας).


Ενδέχεται επίσης να δείτε διαφημίσεις για την Ιστοσελίδα μας σε ιστοσελίδες τρίτων, συμπεριλαμβανομένων των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Αυτές οι διαφημίσεις ενδέχεται να είναι προσαρμοσμένες σε εσάς χρησιμοποιώντας cookies (που παρακολουθούν τη διαδικτυακή σας δραστηριότητα, ώστε να μπορούμε να προβάλλουμε διαφημίσεις σε πελάτες που έχουν επισκεφτεί την Ιστοσελίδα μας). Εάν βλέπετε μια διαφήμιση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αυτό μπορεί να οφείλεται στο γεγονός ότι έχουμε εμπλέξει το κοινωνικό δίκτυο να προβάλει διαφημίσεις στους πελάτες μας, ή σε χρήστες που ταιριάζουν με το δημογραφικό προφίλ των πελατών μας. Σε κάποιες περιπτώσεις, αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την κοινή χρήση της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας με το κοινωνικό δίκτυο. Εάν δεν επιθυμείτε πλέον να βλέπετε προσαρμοσμένες διαφημίσεις μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις cookie και απορρήτου στο πρόγραμμα περιήγησής σας και σε αυτές τις ιστοσελίδες. 


Με ποιους μοιραζόμαστε αυτά τα προσωπικά δεδομένα;


Μοιραζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα των πελατών μας με τρίτους στις ακόλουθες περιπτώσεις:


•    Με άλλες εταιρείες του ομίλου εταιρειών μας, όπως απαιτείται για τη λειτουργία της Ιστοσελίδας.
•    Με τους προμηθευτές μας και τους παροχείς υπηρεσιών μας που εργάζονται για εμάς, π.χ. επεξεργαστές πληρωμών και εταιρείες παράδοσης.
•    Με τους επαγγελματικούς και νομικούς μας συμβούλους.
•    Με τρίτους που ασχολούνται με την πρόληψη και τον εντοπισμό της απάτης.
•    Με τις αρχές επιβολής του νόμου ή άλλες κυβερνητικές αρχές, π.χ. για την αναφορά μιας απάτης ή για την απάντηση σε ένα νόμιμο αίτημα.
•    Σε περίπτωση που πουλήσουμε οποιαδήποτε περιουσιακά στοιχεία της επιχείρησης, τα προσωπικά δεδομένα των πελατών μας μπορεί να αποκαλυφθούν σε κάποιον δυνητικό αγοραστή. Σε αυτή την περίπτωση, θα καταβάλουμε εύλογες προσπάθειες για να εξασφαλίσουμε πως ο αγοραστής θα δεσμευτεί από τους όρους της παρούσας Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.
•    Διαφορετικά, όταν έχουμε τη συγκατάθεσή σας ή μας επιτρέπεται νομικά να το πράξουμε. 


Αποθήκευση και Διατήρηση

Χρησιμοποιούμε παρόχους υπηρεσιών που είναι εγκατεστημένοι σε όλο τον κόσμο. Κατά συνέπεια, τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία σε χώρες εκτός της Ευρώπης, συμπεριλαμβανομένων και χωρών όπου ενδέχεται να έχετε λιγότερα νόμιμα δικαιώματα σε σχέση με τα δεδομένα σας από ότι σύμφωνα με την τοπική νομοθεσία. Εάν μεταφέρουμε προσωπικά δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, όπως απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, θα διασφαλίσουμε ότι τα δικαιώματά σας για την προστασία της ιδιωτικής σας ζωής προστατεύονται επαρκώς με τις κατάλληλες εγγυήσεις, ιδίως από τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της ΕΕ. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αν θέλετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτές τις διασφαλίσεις.


Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο τα χρειαζόμαστε για τους σκοπούς που αναφέρονται παραπάνω και επομένως η περίοδος αυτή θα ποικίλει ανάλογα με τις αλληλεπιδράσεις σας με εμάς. Για παράδειγμα, όπου έχετε κάνει μια αγορά με εμάς, θα διατηρήσουμε αρχείο της αγοράς σας για την περίοδο που απαιτείται για την τιμολόγηση, τη φορολογία και την εγγύηση. Μπορεί επίσης να διατηρήσουμε αρχείο της αλληλογραφίας μαζί σας (για παράδειγμα εάν έχετε κάνει κάποια καταγγελία σχετικά με ένα προϊόν) για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για να μας προστατεύσουμε από μια νομική απαίτηση. Όπου δεν έχουμε πλέον την ανάγκη να διατηρήσουμε τις πληροφορίες σας, θα τις διαγράψουμε. Παρακαλούμε σημειώστε ότι από την περίπτωση που διαγραφτείτε από τις επικοινωνίες μάρκετινγκ, θα διατηρήσουμε αρχείο από την ηλεκτρονική σας διεύθυνση για να διασφαλίσουμε ότι δεν θα σας στείλουμε μελλοντικά ηλεκτρονικά μηνύματα μάρκετινγκ.


Ασφάλεια 

Αυτή η Ιστοσελίδα διασφαλίζει ότι τα δεδομένα κρυπτογραφούνται κατά την έξοδό τους από την Ιστοσελίδα. Αυτή η διαδικασία περιλαμβάνει τη μετατροπή πληροφοριών σε κώδικα για την αποφυγή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης. Η Ιστοσελίδα ακολουθεί αυτή τη διαδικασία και χρησιμοποιεί ασφαλείς μεθόδους για να διασφαλίσει την προστασία όλων των συναλλαγών με πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες. Οι μέθοδοι κρυπτογράφηση, όπως το SSL, χρησιμοποιούνται για την προστασία των δεδομένων των πελατών όταν μεταβαίνετε προς και από αυτήν την Ιστοσελίδα μέσω ασφαλούς διαύλου επικοινωνίας.
Ενώ κάνουμε ότι είναι δυνατόν για να διασφαλίσουμε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα προστατεύονται όλες τις στιγμές από την Ιστοσελίδα μας, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ασφάλεια και την ακεραιότητα των πληροφοριών που έχουν μεταδοθεί στην Ιστοσελίδα μας.
Παιδιά

Η Ιστοσελίδα μας δεν προορίζεται και δεν πρέπει να χρησιμοποιείται από παιδιά ηλικίας κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώση προσωπικά δεδομένα από παιδιά κάτω των 18 ετών.

Cookies

Οι Ιστοσελίδες μας χρησιμοποιούν cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για την παροχή ορισμένων λειτουργιών στην Ιστοσελίδα, για την κατανόηση και τη μέτρηση της απόδοσής της και την παροχή στοχευμένων διαφημίσεων. Παρακαλούμε δείτε την Πολιτική Cookies εδώ για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies που χρησιμοποιούμε και το πως να τροποποιήσετε τις ρυθμίσεις για τα cookies.

Τα δικαιώματά σας

Έχετε ορισμένα δικαιώματα σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος πρόσβασης, φορητότητας, διόρθωσης και της αίτησης της διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να αντιταχτείτε στη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων για ορισμένους σκοπούς, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής μάρκετινγκ προς εσάς. Δείτε την κατηγορία ‘Μάρκετινγκ’ παραπάνω, για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πως να διαγραφτείτε από το μάρκετινγκ.

Θα είμαστε σύμφωνοι με τυχόν αιτήματα για την άσκηση των δικαιωμάτων σας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Παρακαλούμε λάβετε υπόψη, ωστόσο, ότι υπάρχουν ορισμένοι περιορισμοί σε αυτά τα δικαιώματα και ενδέχεται να υπάρχουν περιπτώσεις όπου δεν είμαστε σε θέση συμφωνήσουμε με το αίτημά σας. Για να υποβάλλετε αιτήματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, ή εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τις παρακάτω πληροφορίες. Έχετε επίσης το δικαίωμα να επικοινωνήσετε με την τοπική εποπτική αρχή για την προστασία των δεδομένων.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με οποιαδήποτε πτυχή της Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τις παρακάτω πληροφορίες:


Τηλέφωνο: 0161 8131481

Email: feedback@thehutgroup.com

Διεύθυνση: Customer Services, Meridian House, Gadbrook Park, Cheshire, CW9 7RA

Τελευταία ενημέρωση 23/3/2018